Internetbasierte Geschäftsmodelle wie digitaler Einzelhandel, Fahr- oder Haushaltsdienste schießen wie Pilze aus dem Boden. In der Corona-Pandemie gewannen Essens- und Lebensmittellieferdienste enorm an Bedeutung.
Dabei sind es weiterhin Menschen, die Dienste leisten und die Waren zu den Kundinnen und Kunden bringen. Sie arbeiten unabhängig von einer Betriebsstätte. Ein sogenanntes digitales Management erteilt Anweisungen und Informationen über eine Handy-App. Jeder einzelne Arbeitsschritt wird erfasst und ausgewertet. Die Kontrolle durch ein technisches Instrument spielt den Beschäftigten vor, dass sie selbstbestimmt handeln können. Tatsächlich stehen sie unter ständiger digitaler Beobachtung.
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